LINE群的成交率大勝:LINE@生活圈

相信多數的朋友,都看過很多群嗎在LINE群賣商品,或在FB社團賣東西的團爸,有些厲害的群媽,在一個LINE群賣東西,可能賣一項產品,就有近半的群友都買單,這是一個超級不可思議的轉化率奇蹟。

 

LINE@生活圈官方的原本定位是針對店家,可是現在連7-11、全家,現在也都開始使用LINE群在打群戰,那現在到底要經營LINE群、還是經營LINE@生活圈才好呢?

 

我們先來分析一下LINE@生活圈的特性:只有LINE@的主人,可對所有人發訊息、這其實比較像商家的公告、優惠促銷訊息、活動訊息,可容納的人數也遠超LINE群的500人以上、與顧客1對1私訊,不用擔心客戶名單被其他同業挖走,或者有不滿客戶或惡意的競爭對手來造謠,還可以進階加上相關功能或API。

 

以上有很多都是LINE@生活圈的好處,但是LINE@生活圈,卻沒有辦法像LINE群有超高的轉化率,有經營過LINE@生活圈的朋友都知道,不要說50%的轉化率,LINE@的轉化率能夠達到10%以上,已經是無敵厲害的轉化率了。

 

LINE群很容易打造超高的轉化率,原因何在?消費者加入LINE@生活圈的原因,通常是因為商家有提供好處(如:贈品或打折):消費者除了好處外,也可能是為了取得商家的最新消息、優惠、與商家進行溝通,所以消費者才會加入,但商家除了以上的需求外,更重要的是如何能賣掉更多的商品。

 

以7-11新開的直營店來說,會用加入LINE群送咖啡或其他好處,讓附近的民眾加入,所以消費者想要加入的原因,其實跟LINE@其實大同小異,不同的是,LINE群可以進行,消費者跟消費者之間的互動,在LINE群裡,你不會看到一個人頭是7-11的照片,也不會有7-11的專員之類的名字,7-11的專員完全就像是一般的客戶一樣,去掉了商家的冰冷,人味自然比LINE@給人感覺好上許多。

 

而當7-11的人員在LINE群裡PO一個新產品或者新促銷品的時候,有很多人開始贊同這個產品,例如:這個很好吃,上次我吃過,但由於都是個人的名義發言,所以不會感覺這是7-11人員的留言,而是感覺這是消費者的留言,而且的確有些消費者,看到這樣的留言後,如果深表同感,也會跳出來支持讚聲,或貼個圖以表示這個商品真的不錯,如果有很多人詢問此商品的話,其他群友看到了,也對此商品的好奇度大大提高,因此能夠創造出比LINE@高出數倍、甚至數十倍的轉化率。

 

消費者會關心跟自己有關係的事情,消費者會關心其他消費者感興趣的事情,但消費者不會關心商家,所以LINE群就成了與消費者更貼近的應用,因為消費者跟消費者彼此的立場相同,也可以聊天。

 

那未來到底要用LINE@生活圈,還是LINE群呢?

 

以上已經說明了,LINE@生活圈與LINE群的定位是有所不同的,如果是屬於專業性的服務、例如:工商服務、或者需要較專業的商品或服務,此類客戶族群精準度要非常高,那LINE@生活圈是比較合適的,因為此類客戶取得成本高,而且很多情況,不一定適合推薦更多樣化的商品給這類的客戶。

 

但如果是比較大眾化的商品,商品樣式多,例如:零售店,這類型客戶族群大眾化,能夠接受許多團購相關的商品,不管賣預購、賣團購、賣季節性特殊商品,都很適合用LINE群。

 

LINE群群戰的優勢在於:引發互動,而要引發互動最重要的關鍵,每發一個訊息,就要能夠有一定的互動性,所以必須要有員工、合作夥伴…等等,能夠在LINE群裡面,先出聲,先引起互動,這是關鍵中的關鍵。

 

也因為新的群戰方式崛起,我最近開了一堂講座,如何用FB、LINE賣翻天,主要也是在提到社群經營與應用,如果有興趣的朋友,也歡迎報名講座。

 

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這場講座的名稱,過一陣子可能會改成:社群最新戰法:懂得搞群戰,才能賣翻天,因為很多學員都說,上過類似的課程,我說內容完全不同啊,這可是2019年最新剛出爐最有威力的方法。

 

希望今天的這篇文章,你會喜歡。^^